In Minuten geklärt

Stacked Casino Kontakt: Wer hilft dir jetzt weiter?

Erreichst du den Kundenservice per Chat, E-Mail oder Telefon, ist rund um die Uhr jemand für dich da.

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Lizenziert unter ALSI-557544 — Anjouan Offshore Finance Authority

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Geprüft von Gaming Laboratories International und QUINEL

WILLKOMMENSANGEBOT

100 % bis zu €900
+ 202 Freispiele

4,4

4,4 von 5 — bewertet von 15.610 verifizierten Spielern auf AskGamblers

Frage steht im Raum

Drei Kanäle zum Kundenservice

Damit du nicht raten musst, welcher Weg zu deinem Anliegen passt.

Erst warten, jetzt chatten

Bei akuten Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielverlauf antwortet der Chat im Schnitt nach vier Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Deine Frage schriftlich festhalten

Für Belege, Kontoauszüge und längere Schilderungen schreibst du an [email protected] und bekommst in der Regel nach zwei Stunden eine Antwort.

E-Mail schreiben

Sprechen statt tippen

Wenn du lieber sprichst, erreichst du den Service unter +49 30 1481 8740 in der Zeitzone CET, meist nach einer Minute am Apparat.

Anrufen

Alles auf Deutsch

Wende dich an das Team, das deine Zeit teilt

Der Service richtet sich nach deutschen Tagesabläufen, nicht nach einer fernen Serverzeit.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 1481 8740

Zeitzone Service

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-557544

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

E-Mail

[email protected]

Antwort reicht dir nicht

Am Ende zählt der schriftliche Nachweis

Account einrichten

Sachlich statt emotional

Schildere dein Problem zuerst an den Support, sachlich und mit Datum, Betrag und Spielrunde. Bleib beim selben Vorgang, damit die Prüfung nicht neu beginnt.

Bekomme ich eine Nummer?

Bestehe auf einer Ticketnummer und einer schriftlichen Antwort. Fehlt beides, hake per E-Mail an [email protected] nach und halte den Verlauf fest.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Bleibt die Sache ungeklärt, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeber. Deine Unterlagen mit Ticketnummer und Antworten gehen vollständig mit.

Sechs Adressen

Postfächer nach Thema

Jedes Postfach hat seine Fachleute, damit deine Nachricht nicht zwischen Stellen hin und her wandert.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support, alle Fragen

[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Adressnachweis

[email protected]

Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung

[email protected]

Beschwerden, Reklamationen

[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung

[email protected]

Business, Kooperationen und Partner

[email protected]

Du brauchst gleich eine Antwort

So schnell hast du wen am Apparat

Alle Zeiten gelten in der Zone CET, so plant unser Team die Dienste.

Kanal

Wert

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

4 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

2 Stunden

Telefon Deutschland

+49 30 1481 8740

Wartezeit am Telefon

1 Minute

Zeitzone aller Zeiten

CET

Stacked Casino Antworten

Dein Anliegen, kurz beantwortet

Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wendest du dich an [email protected]. Schildere dein Anliegen mit Datum, Uhrzeit und Betreff, damit es ohne Rückfragen zugeordnet werden kann. Der Support prüft zuerst, danach steht dir der Weg zur Aufsichtsbehörde offen.

Wie lasse ich mein Konto endgültig schließen?

Eine Kontoschließung verlangst du per E-Mail an [email protected], gern mit dem Zusatz Sperre im Betreff. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach bleibt der Zugang dauerhaft zu. Eine Selbstsperre wirkt zusätzlich sofort und unabhängig von den Öffnungszeiten.

Warum dauert die Verifizierung 61 Stunden?

Die Prüfung der Unterlagen dauert bei Stacked Casino in der Regel 61 Stunden. Lade Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig und gut lesbar hoch. Je klarer die Dateien sind, desto seltener gibt es Rückfragen, die den Ablauf verlängern.

Woher weiß ich, dass der Support mich versteht?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutschsprachige Anliegen laufen in der Regel zuerst über deutschsprachige Kollegen, damit Rückfragen zu Zahlungen, Limits oder Boni ohne Umweg geklärt werden. Andere Sprachen werden intern an die passende Gruppe weitergegeben.

Muss ich meine Zugangsdaten bereithalten?

Für die Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse deines Kontos, ein Passwort wird nie verlangt. Halte zusätzlich Datum, Uhrzeit und die betroffene Transaktion bereit, dann findet der Support den Vorgang schneller. Gib niemals Zugangsdaten weiter, auch nicht auf Nachfrage.

Kann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?

Auskunft, Kopie oder Löschung deiner Daten forderst du per E-Mail an [email protected] an. Nenne dabei deine Kontodaten und das gewünschte Anliegen, eine Begründung ist nicht nötig. Gelöscht wird, was nicht aufzubewahren ist, etwa um Zahlungen rechtlich abzusichern.

Muss ich auf Werktage warten?

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Uhrzeiten richten sich nach der Zeitzone CET, also nach deutscher Zeit. Am Telefon meldet sich im Schnitt nach einer Minute jemand, im Chat nach etwa vier Minuten.

Sechs Angaben zum Anbieter

Du willst den Vertragspartner prüfen

Diese Angaben zeigen dir, welches Unternehmen den Betrieb führt und wer ihn beaufsichtigt.

Angabe

Wert

Firma

Stacked Casino LLC

Handelsnummer

191355 (Anjouan)

Anschrift

Hombo Road, Mutsamudu

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-557544

Support-Adresse

[email protected]

Vorbereitung

Du hast die Daten parat, bevor du schreibst

Bereit für den Kontakt

Halte folgende Angaben bereit, dann läuft deine Anfrage ohne Unterbrechung.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsmittel; Screenshot der Fehlermeldung